Windows 7 hakkında yardım lazım

Merhaba, bilgisayardan iyi anlayan özellikle Windows 7 hakkında yardım edebilecek var mıdır?
Konu kısaca: windows çökmüş gibi ama çökmemiş gibi. Masaüstü açılmadan hemen önce siyah ekran geliyor ve mouse imleci hareket ediyor ama başka hiç bir şey yapamıyorum. İnternetten okudum, izledim, denedim; hiç biri işe yaramadı.

Mesajındaki Türkçe karakter sorununu bir halledersen yardımcı olmaya çalışayım.

Merhaba, sorun hala giderilmediyse aşağıdaki işlemler ile masaüstünüzü getirebilirsiniz.

Klavyeden Windows + R tuşuna bastığınızda Çalıştır açılacaktır oraya explorer.exe yazıp enter larsanız masaüstünüz gelecektir.

Eğer Windows + R tuşu ile çalıştır gelmezse

Klavyeden CTRL+SHIFT+ESC tuş kombinasyonu ile Görev yöneticisini açıp Dosya sekmesinden Yeni görev çalıştır tıklayıp açılan pencereye explorer.exe yazıp enter yapın yine gelecektir.

Okuyamadım ki yardım edeyim.