Konu: Sony rx100 iv garanti hakkınca (fotopazar)

Bildiğim kadarıyla, birkaç kez tecrübe ettiğim kadarıyla, önemli olan fatura tarihidir. Servise falan gönderirken faturayı göndermeniz yetiyor.

Umarım öyledir.

Ama faturada seri nunarası yazmıyor. Bu faturanın bu ürüne ait olduğunu kanıtlayamam. Bir yanlışlık var bu işte sanki.

Peki fotopazar bu duruma ne diyor ?

İşten geç geldiğim için şuan kapalıdır diye aramadım. Yarın sabah arayacağım, diğer arkadaşlara bilgi olması amaçlı burdan paylaşacağım.

........

Ozaman benim hem sony hemde fotopazar ile görüşmem gerekiyor.

Faturada ürünün seri numarası olmamasından dolayı takip edilemez oluyor bence.

Nikon'da garantisi devam eden 2. el aldığım bir üründe buradaki bilgilere benzer bir durum yaşamıştım şöyle açıklayim. Teslim yeri ve tarihi olarak belirtilen tarih çok büyük olasılıkla bayiye sattıkları tarihtir. Sizde ilave olarak o garanti belgesine işlemeniz gereken faturanızın bilgileri olacaktır, o zaman fatura ve garanti belgesi birlikte işe yarayacaktır. Dikkat ederseniz fatura tarihi diye bir kısım var. Benim işlemimde de bende bir tek garanti belgesi vardı ve Karfo sistemden bayinin ürünü alma tarihine bakıp (sizin garanti kartınızda teslim tarihi olan tarih gibi) cihaz ve garanti belgesi ile eşlemişlerdi.

Normal şartlarda fatura veya irsaliye üzerinde ürünün seri numarası olur yada satıcının sisteminde kayıt altına alınmış olması gerekir.
Servislik bir durum söz konusu olduğunda tabiki sizin ürünü satın aldığınız fatura tarihi baz alınır.

Ancak burası Türkiye ve Sirkeci esnafından söz ediyoruz.
Önce aldığınız yeri arayın. Onlar sorun yok dedikten sonra Sony yi de arayın mutlaka.

Sony nin bir de facebook sayfası var, soruları yanıtlıyorlar.

Cevaplar için teşekkürler.

Az önce sony eurasia türkiyeyi aradım. Kutu içinden çıkan sony eurasia garanti belgesindeki tarihin eski olmasının normal olduğunu, garantinin ürünün fatura tarihinden itibaren 2 yıl geçerli olduğunu aktardılar.

Faturada ürünün seri numarasının yazmadığını, daha sonra sorun olup olmayacağını sordum. Onada faturada seri numarasının önemli olmadığını, sony eurasia bandrollü kağıdı ve model ismi ve numarası yazan faturanın olmasının yeterli olduğunu söylediler.

........